2236

Cómo Tratar con Personas Difíciles: Desde Colegas, Hasta Clientes

Convierte el Conflicto en Oportunidad

COMPARTIR

MODALIDAD

cursos abiertos
PROGRAMADA
O FECHA PETICIÓN
ABIERTA A INSCRIPCIÓN EN SEDE AMA
cursos in company
IN COMPANY
EXCLUSIVA Y PERSONALIZADA
EN TU EMPRESA
cursos peticion
ONLINE LIVE
100% EN VIVO
VIRTUAL
Curso comunicación generaciones


OBJETIVO
Conocer los elementos que integran a una persona difícil, entender sus causas y analizar soluciones para mejorar la relación al desarrollar estrategias en el manejo efectivo del estrés.

TEMARIO
  • MÓDULO 1 | Un nuevo entorno requiere de nuevas actitudes
  • MÓDULO 2 | La situación de tensión… una oportunidad de oro para practicar
  • MÓDULO 3 | Las personas difíciles
  • MÓDULO 4 | Trabajo con personas
  • MÓDULO 5 | Ante el cliente… Problema, queja o conflicto
  • MÓDULO 6 | Características necesarias en el manejo de conflictos
  • MÓDULO 7 | Manejo efectivo del estrés: técnica inmediata
  • MÓDULO 8 | Plan de acción
FECHA DURACIÓN INVERSIÓN
FEBRERO
11 Y 12

ONLINE
12 HORAS | 2 días
2 Sesiones de
3 Horas c/u X Día
NON-MEMBERS:
$8,550 +IVA 1 Acceso
$21,500 +IVA 3 Accesos
$42,750 +IVA 6 Accesos

AMA MEMBER CLUB: -25% +IVA
Inversión +IVA
Liquidación en una sola exhibición con mínimo 8 días hábiles de anticipación al AMA Training

Abrimos FECHAS PETICIÓN │ Pregunta Términos y Condiciones
Cursos sujetos a QUÓRUM MÍNIMO

MODALIDAD PROGRAMADA

ABIERTA A INSCRIPCIÓN
SEDE AMA


Temas estandarizados de vanguardia para el desarrollo en donde los participantes aprenden en una experiencia multi-perspectiva con pares de diferentes industrias y organizaciones.

Abrimos fecha petición Pregunta Términos y Condiciones

VER MÁS

MODALIDAD IN COMPANY

EXCLUSIVA Y PERSONALIZADA EN TU EMPRESA

Diagnosticamos y desarrollamos una solución estratégica-consultiva alineada al ADN empresarial y perfil del talento para resolver las necesidades del cliente y cumplir los objetivos establecidos.

Para tu Empresa o Equipo

VER MÁS


MODALIDAD ONLINE LIVE

CAPACITACIÓN ONLINE
100% EN VIVO


El AMA Training se imparte de manera sincrónica lo que permite una interacción 100% en tiempo real. Sólo se requiere una computadora, tablet o celular, una conexión a estable a internet y un link que enviaremos.

Pregunta Términos y Condiciones

VER MÁS
CONSTANCIA DE HABILIDADES LABORALES
Acreditación ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS)
CERTIFICADO AMA CEUs
Acreditación internacional educativa de calidad otorgada por la IACET (Continuing Education Units)
DIPLOMA AMA
Acreditación global en países sede AMA
FACULTY AMA
Expositores de nivel internacional con exitosas trayectorias de liderazgo en grandes empresas
ENFOQUE CONSULTIVO-PRACTITIONER
Orientación a resultados – 100% de aplicabilidad inmediata
MATERIAL
de trabajo digital
GRADUADO AMA
Inscripción al programa After-Class con beneficios exclusivos para continuar el desarrollo profesional
EXPERIENCIA AMA
Una experiencia integral para el desarrollo profesional
ATENCIÓN Y SERVICIO
Ejecutivo asignado para una atención personalizada de alta calidad, de inicio a fin
COMIDA
en restaurante de prestigio | Aplica en Sede AMA
COFFEE BREAK
Continuo | Aplica en Sede AMA
INSTALACIONES
El más alto confort y tecnología audiovisual | Aplica en Sede AMA
BUSINESS-CENTER
Internet y llamadas a México, EU y Canadá | Sujeto a disponibilidad en Sede AMA



Relationship Management
TEMA / SKILL / ÁREA
- COMUNICACIÓN
- MANEJO DE CONFLICTOS
NIVEL ORGANIZACIONAL
AMPLIO
Sin importar Nivel Organizacional
NIVEL DE EXPERIENCIA
ABIERTO
Sin importar Nivel de Experiencia
NIVEL DE CONOCIMIENTO
AVANZADO
Conoce, domina o aplica el tema, pero tiene un área de oportunidad para desarrollar / Es guía, líder
TALENT TRAINING
CURSO
2 días
CEUs 1.2


TESTIMONIALES



artículo recomendado


CALIFICACIÓN AMA

Con 48 hrs mínimas de training en RELATIONSHIP MANAGEMENT


artículo recomendado


ARTÍCULO RECOMENDADO

Estire al Máximo a su Equipo... Siempre



Susan H. Shearouse
E-Book AMA
AMA GLOBAL, 2019

LEER