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• El Instructor – Facilitador: Perfil, conductas negativas, lo profesional.
• Proceso Enseñanza-Aprendizaje: Definición, áreas de aprendizaje, elementos del proceso.
• Comunicación: Su proceso en el aprendizaje, sistemas de representación, barreras, comunicación no verbal.
• Planeación de la Instrucción: Proceso de capacitación, DNC, elaboración guía didáctica, técnicas y apoyos didácticos, evaluación.
• Manejo de grupos: Contenido, proceso, interacción, logística. Grupos de aprendizaje: Tipología de participantes, manejo de preguntas, cómo mantener la atención.
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