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CURSOS
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  CURSOS A PETICIÓN
8111 Servicio, una Competencia para el Éxito
-El poder del servicio y atención al cliente es auto conocimiento-

 

> PARA QUÉ DEBE ASISTIR
Para adquirir técnicas que le permitan establecer un vínculo inquebrantable con su cliente externo, con su jefe, sus compañeros y colaboradores; así como herramientas de autoconocimiento para detectar sus características personales que pueden ser aprovechadas para satisfacer al cliente.

 

> QUIÉN DEBE ASISTIR
Asistentes Ejecutivas, Secretarias Ejecutivas, Recepcionistas y Oficinistas

 

> QUÉ OBTENDRÁ

• Adquirirá el conocimiento, actitudes, herramientas y técnicas para crear alianzas y cadenas de lealtad con sus clientes externos, su jefe, compañeros y proveedores
• Fortalecerá sus habilidades para entender más allá de las palabras y para anticiparse a las necesidades de sus clientes.
• Mejorará su desempeño ante situaciones de tensión con clientes internos o externos.
• Desarrollará sus competencias para autocontrol en situaciones difíciles.

 

> TEMARIO
• El servicio crea sentimientos
• Técnicas para impactar positivamente en el otro
• Aproveche sus características personales en su propio beneficio (conocimiento de su cerebro y su percepción del mundo)
• Más allá de las palabras… el cuerpo también habla
• Las 4 necesidades nunca dichas, pero siempre expresadas de su cliente
• Factores clave que deleitan al cliente
• Las situaciones de tensión… una oportunidad de oro para practicar

 

> NIVEL DE PARTICIPANTES

Con o sin experiencia
Nuestros Cursos Incluyen
• Expositores de nivel Internacional AMA
• Material de Trabajo
• Diploma con valor a su currículo
• Constancia de Habilidades Laborales STPS
• Certificado de CEU’s otorgados por la IACET

• El más alto confort y tecnología en las salas de cursos
• Comida en Restaurantes de prestigio
• Acceso a Internet y llamadas telefónicas locales
• Servicio de Café continuo

 

PAGOS:

  • Tarjetas de Crédito: American Express, VISA y Master Card.
  • Depósitos: BANAMEX Sucursal 844, Cuenta 180768-7
  • Transferencias Bancarias: BANAMEX Clabe 002180 0844 1807 6874

CANCELACIONES:

  • Sin cargo a la inversión 10 días antes del evento
  • Con cargo de 20% de la inversión 7 días antes del evento
  • AMA se reserva la posibilidad de cambios sin previo aviso por causas ajenas a su voluntad.
  • Cursos sujetos a quórum mínimo

 
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