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CURSOS
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  CURSOS A PETICIÓN
5689 Cómo Brindar un Sorprendente Servicio al Cliente
-Más allá de sus necesidades y expectativas-

 

> PARA QUÉ DEBE ASISTIR
Para alinearse con la empresa centrada en el cliente, ser un obsesionado en la atención y servicio, identificar cómo adquirir el perfil de la excelencia y compartir las mejores experiencias y habilidades sobre cómo mantener satisfecho aún a los clientes más difíciles.

 

> QUIÉN DEBE ASISTIR
Vendedores, ejecutivos del área comercial y personal de servicio al cliente

 

> QUÉ OBTENDRÁ
• Se sensibilizará sobre la conveniencia de satisfacer al cliente
• Conocerá las mejores prácticas y recomendaciones para obtener una atención de calidad
• Valorará a la competencia y la manera de superarla
• Fortalecerá la auto confianza y asertividad
• Irá más allá de las expectativas de los clientes

 

> TEMARIO
• Atributos de un sorprendente Servicio al Cliente
• Estrategias para ofrecer un servicio de calidad continua
• Principios y técnicas para comunicar una imagen profesional
• Reestablecimiento del servicio
• Tipos de clientes
• Lo mejor de uno mismo

 

> NIVEL DE EXPERIENCIA
De 0 a 3 años de experiencia
 
Nuestros Cursos Incluyen
• Expositores de nivel Internacional AMA
• Material de Trabajo
• Diploma con valor a su currículo
• Constancia de Habilidades Laborales STPS

• Certificado de CEU’s otorgados por la IACET
• El más alto confort y tecnología en las salas de cursos
• Acceso a Internet y llamadas telefónicas locales
• Servicio de Café continuo

 

PAGOS:

  • Tarjetas de Crédito: American Express, VISA y Master Card.
  • Depósitos: BANAMEX Sucursal 844, Cuenta 180768-7
  • Transferencias Bancarias: BANAMEX Clabe 002180 0844 1807 6874

CANCELACIONES:

  • Sin cargo a la inversión 10 días antes del evento
  • Con cargo de 20% de la inversión 7 días antes del evento
  • AMA se reserva la posibilidad de cambios sin previo aviso por causas ajenas a su voluntad.
  • Cursos sujetos a quórum mínimo

 
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