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CURSOS
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  CURSOS A PETICIÓN
5440 Supervisión Efectiva de Telemarketing
-Orientación hacia la medición e incremento de la productividad-

 

> PARA QUÉ DEBE ASISTIR

Para adquirir y desarrollar las habilidades de liderazgo y dirección, relativas a esta función, de acuerdo a las características propias del área de servicio, ventas y comunicación.

 

> QUIÉN DEBE ASISTIR

Gerentes, Jefes y Supervisores de Telemarketing

 

> QUÉ OBTENDRA

• Descubrirá como incrementar la productividad de sus representantes telefónicos, debido a la combinación de elementos que hacen a la función de telemarketing exitosa
• Identificará como incrementar la rentabilidad de su centro telefónico a través del crecimiento personal y profesional de los representantes telefónicos
• Conocerá técnicas para reducir rotación de personal y los altos costos derivados de esto
• Fortalecerá conocimientos de telemarketing y aprenderá tips que aceleren el desarrollo de sus centros telefónicos

 

> TEMARIO

• Mercadotecnia Directa, desarrollo y aplicaciones prácticas
• Bases y aspectos clave del Telemarketing
• Funciones y responsabilidades del Supervisor de Telemarketing
• Un Programa de Telemarketing: Estrategia y Oportunidad de Negocios
• El Representante Telefónico, un ser humano
• Definición de perfiles
• Tipología del Representante Telefónico
• Controles e indicadores de la operación
• Construyendo herramientas de apoyo
• Sistemas de capacitación, entrenamiento y motivación de RVT’s
• Liderazgo

 

> NIVEL DE EXPERIENCIA

De 0 a 3 años de experiencia

Nuestros Cursos Incluyen
• Expositores de nivel Internacional AMA
• Material de Trabajo
• Diploma con valor a su currículo
• Constancia de Habilidades Laborales STPS
• Certificado de CEU’s otorgados por la IACET
• El más alto confort y tecnología en las salas de cursos
• Comida en Restaurantes de prestigio
• Acceso a Internet y llamadas telefónicas locales
• Tarifas preferenciales en estacionamientos
• Servicio de Café continuo

 

PAGOS:

  • Tarjetas de Crédito: American Express, VISA y Master Card.
  • Depósitos: BANAMEX Sucursal 844, Cuenta 180768-7
  • Transferencias Bancarias: BANAMEX Clabe 002180 0844 1807 6874

CANCELACIONES:

  • Sin cargo a la inversión 10 días antes del evento
  • Con cargo de 20% de la inversión 7 días antes del evento
  • AMA se reserva la posibilidad de cambios sin previo aviso por causas ajenas a su voluntad.
  • Cursos sujetos a quórum mínimo

 

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