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CURSOS
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  cursos a petición
5110 Cómo Satisfacer a Todo Cliente Todas las Veces
-Incluso a los más difíciles-

 

> PARA QUÉ DEBE ASISTIR
Para retener a sus clientes actuales y motivar a regresar a los nuevos, convertir al cliente difícil en un cliente satisfecho y leal, poniendo en práctica sus habilidades de comunicación para escuchar, motivar y convencer.

 

> QUIÉN DEBE ASISTIR
Gerentes, Jefes de Área

 

> QUÉ OBTENDRÁ
• Desarrollará confianza y sensibilidad para tener éxito con todo tipo de clientes
• Logrará mayor resolución de quejas, con rapidez, serenidad y excelencia
• Adquirirá las herramientas para satisfacer al cliente
• Reforzará y proyectará una imagen empresarial exitosa en el trato con los clientes.

 

> TEMARIO
• La importancia del Servicio
• Cómo trabajar mejor con sus Clientes
• Destrezas de comunicación para el Servicio al Cliente
• Nuestro propio desarrollo Personal y Profesional

 

> NIVEL DE EXPERIENCIA

De 0 a 3 años de experiencia
Nuestros Cursos Incluyen
• Expositores de nivel Internacional AMA
• Material de Trabajo
• Diploma con valor a su currículo
• Constancia de Habilidades Laborales STPS

• Certificado de CEU’s otorgados por la IACET
• El más alto confort y tecnología en las salas de cursos
• Acceso a Internet y llamadas telefónicas locales
• Servicio de Café continuo

 

PAGOS:

  • Tarjetas de Crédito: American Express, VISA y Master Card.
  • Depósitos: BANAMEX Sucursal 844, Cuenta 180768-7
  • Transferencias Bancarias: BANAMEX Clabe 002180 0844 1807 6874

CANCELACIONES:

  • Sin cargo a la inversión 10 días antes del evento
  • Con cargo de 20% de la inversión 7 días antes del evento
  • AMA se reserva la posibilidad de cambios sin previo aviso por causas ajenas a su voluntad.
  • Cursos sujetos a quórum mínimo

 
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