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  CURSOS A PETICIÓN Desarrollo de Habilidades
2344 Cómo Responder al Conflicto
-ESTRATEGIAS PARA PREVENIRLO Y SOLUCIONARLO-

 

> PARA QUÉ DEBE ASISTIR
Para conocer la naturaleza del conflicto, cómo prevenirlo, estrategias para manejarlo y convertir en una oportunidad el conflicto para favorecer el crecimiento personal y del grupo de trabajo.

 

> QUIÉN DEBE ASISTIR
Gerentes de área, Jefes de Departamento y Supervisores que sean responsables de un equipo de trabajo para que puedan enfrentar y resolver conflictos de una manera adecuada.

 

> QUÉ OBTENDRÁ
• Sensibilizará acerca de la manera de prevenir conflictos en su equipo de trabajo
• Conocerá y comprenderá acerca de la naturaleza del conflicto
• Permitirá ayudar a sus colaboradores a superar las situaciones incómodas u obstáculos dentro de su labor que puedan derivar en un conflicto
• Permitirá encarar las inconformidades de una manera productiva
• Reducirá el efecto negativo del conflicto en las personas y los grupos

 

> TEMARIO

• Naturaleza del Conflicto
• Factores personales que provocan conflicto
• Factores organizacionales que ocasionan conflicto
• Costos del Conflicto (individuales y en el grupo)
• Conflictos constructivos v.s. destructivos y como obtener beneficios de éstos
• Etapas del Conflicto
• Cómo utilizar el conflicto para incrementar la cohesión del grupo
• Estrategias para manejar conflictos
• Enfoque GANAR-GANAR en la solución de conflictos
• Inteligencia emocional para la prevención y solución de conflictos
• Políticas y procedimientos organizacionales para manejo de conflictos
• Comunicación y retroalimentación para prevenir conflictos

 

> NIVEL DE EXPERIENCIA
De 0 a 3 años de experiencia

Nuestros Cursos Incluyen
• Expositores de nivel Internacional AMA
• Material de Trabajo
• Diploma con valor a su currículo
• Constancia de Habilidades Laborales STPS

• Certificado de CEU’s otorgados por la IACET
• El más alto confort y tecnología en las salas de cursos
• Acceso a Internet y llamadas telefónicas locales
• Servicio de Café continuo

 

PAGOS:

  • Tarjetas de Crédito: American Express, VISA y Master Card.
  • Depósitos: BANAMEX Sucursal 844, Cuenta 180768-7
  • Transferencias Bancarias: BANAMEX Clabe 002180 0844 1807 6874

CANCELACIONES:

  • Sin cargo a la inversión 10 días antes del evento
  • Con cargo de 20% de la inversión 7 días antes del evento
  • AMA se reserva la posibilidad de cambios sin previo aviso por causas ajenas a su voluntad.
  • Cursos sujetos a quórum mínimo

 
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