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COMUNICACIÓN EFECTIVA PARA ASISTENTES

Maneje personas y situaciones difíciles ¡tranquilo y efectivamente!

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OBJETIVOS

Comunicarse de manera más asertiva con los diferentes tipos de personalidad, obtener herramientas poderosas de manejo con gente difícil y lidiar con los conflictos sin sacrificar la autoestima; responder positivamente ante la gente negativa y ser más efectivos.


BENEFICIOS

  • Aprenderá a responder efectivamente a los conflictos y reducir las emociones volátiles
  • Descubrirá mejores formas de manejar los diferentes tipos de personas y situaciones difíciles
  • Escuchará la intención de la comunicación emocional
  • Obtendrá un conocimiento más profundo de sí mismo y aprenderá cómo es que cambiando sus propias respuestas puede ser más efectivo
  • Mejorará la escucha y la asertividad siendo un profesional más exitoso
  • Creará su plan de acción personal para aplicar estas habilidades de comunicación para lidiar con gente difícil en el lugar de trabajo

QUIÉN DEBE ASISTIR

Profesionales administrativos, Secretarias y Asistentes ejecutivas, Asistentes administrativos, Coordinadoras y todo el personal de soporte. Con o sin experiencia.


Modelo AMA Global de Competencias
VER

  • COMPETENCIAS:
    Genéricas - Soft Skills
  • ALCANCE ORGANIZACIONAL:
    Operativo - Supervisores, Coordinadores y profesionales de cualquier área funcional
  • NIVEL DE AVANCE:
    Básico
  • DURACIÓN:
    16 horas
  • CEU’S:
    1.2

Temario

  • Evaluación de personas y situaciones difíciles; y la mejor forma de manejar a cada una de ellas
  • Cómo entender su propio estilo y cambiar las interacciones que más le frustran
  • Cómo asegurar que las palabras, tono y el lenguaje corporal estén enviando el mensaje correcto
  • Señales de alerta para abordar los problemas
  • Escuchar de manera más efectiva
  • Rutas creativas para la cooperación y acuerdos
  • Decir “no” cuando se debe
  • Cómo hacerse más asertivo, efectivo y valioso

PROGRAMACIÓN

FECHA * DURACIÓN LUGAR INVERSIÓN PRONTO PAGO
Mayo 16 y 17 2 días
9:00 a 17:00
Cd de México Socio: $8,055 +IVA
No Socio: $8,950 +IVA
10% Descuento
* Cursos sujetos a QUÓRUM MÍNIMO REQUERIDO
* Abrimos fecha a Petición en Centro de Capacitación AMA México, o en sus diferentes sedes, con un quórum mínimo de 3 personas por empresa solicitante y quedará abierta a inscripciones al público en general
PROGRAMAMOS O ADAPTAMOS ESTE CURSO A LOS MIEMBROS DE TU FIRMA EN CUALQUIER PARTE DE MÉXICO Y LATINOAMÉRICA, ASÍ COMO A LA COMUNIDAD HISPANA EN EUA | Mínimo de participantes requerido


El curso Incluye
  • Expositores AMA de nivel internacional
  • Material de trabajo digital
  • Constancia de Habilidades Laborales STPS
  • Certificado de CEU’s otorgados AMA por la IACET
  • Diploma AMA con valor curricular
  • Inscripción al programa Graduado AMA con desarrollo profesional After-Class
Únicamente en Centro de Capacitación AMA, CDMX *
  • Comida en restaurantes de prestigio
  • Coffee break
  • El más alto confort y tecnología audiovisual en instalaciones AMA
  • Atención personalizada y profesional
  • Acceso a internet y llamadas telefónicas nacionales e internacionales (exceptuando países donde se hacen cargos extras)
  • Impresión de documentos
* Para Modalidad In Company pueden existir cargos extras

INVERSIÓN EN CURSOS ABIERTOS

Precio Público $8,950 +IVA
Precio Socio $8,055 +IVA

Descuentos en Cursos Abiertos

- PRONTO PAGO -10%
- GRUPO (3 personas) -5%

  • Los precios de nuestros Cursos y eventos están en pesos mexicanos, salvo que se indiquen de manera expresa en otra moneda
  • Los Cursos solicitados a petición con Faculty extranjero, se cotizan en USD
  • *Cursos sujetos a QUÓRUM MÍNIMO REQUERIDO

Formas de Pago:
  • TARJETAS DE CRÉDITO
    - American Express: No requiere presentación física
    - Visa y Master Card: Requiere presentación física
  • BENEFICIARIO
    Management Center de México, AC
  • TRANSFERENCIA - SANTANDER
    - CLABE INTERBANCARIA:
       01 4180 5203 5046 1329
  • DEPÓSITO BANCARIO - SANTANDER
    - CUENTA: 5203 5046 132
       Sucursal 035 Plaza Santander

american express master card visa

Cancelaciones:
  • La cancelación aplica con notificación de 8 días naturales previos. Menos de 8 días habrá cargo administrativo del 20% y podrá inscribirse a otro curso pagando la diferencia. En caso de reincidencia, el cargo es del 100%. Si no existe notificación de su NO ASISTENCIA, el cargo administrativo es del 100%
  • A las cancelaciones con tarjeta de crédito o débito se les descontarán las comisiones efectuadas por el banco emisor (incluyendo la opción de meses sin intereses)
  • AMA se reserva la posibilidad de cambios sin previo aviso por causas ajenas a su voluntad | CURSOS SUJETOS A QUÓRUM MÍNIMO REQUERIDO

Reconocimientos Otorgados








Constancia de Habilidades Laborales
acreditando el Curso ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS)


Certificado AMA de CEU’s
otorgados por la IACET con validez internacional

Registro permanente de logros en educación realizados por personas que han completado un programa de formación profesional, fuera del ámbito de los créditos universitarios


Diploma AMA
con valor curricular

Expedido por parte de American Management Association México

¡La Capacitación es un derecho del trabajador, como una obligación del empleador!

Testimoniales



Me pareció muy interesante el curso; el quorum permitió expresarnos y comentar experiencias y dudas

SAMIRA ALSHAMIRI
Asistente de Dirección de Planta
HUF SERVICIOS DE MÉXICO

Fue un curso que superó mis expectativas; se reconoce la experiencia del Faculty, excelente expositor

KERREMAIBY AZUARA CABALLERO
Secretaria de Administración y Finanzas
APITUXPAN

CURSOS EN SU EMPRESA

Capacitación In Company
Programas de entrenamiento totalmente personalizados, ya sean estratégicos, tácticos u operativos, pero siempre alineados a la cultura organizacional.

Desarrollamos cualquier tipo de competencias profesionales o tema empresarial en este formato

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